Informations livraison et retours

3 Différents Modes De Livraison

Par Lettre Suivie :

  • Livraison dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés
  • Suivi de la commande sur l’outil en ligne de La Poste
  • Client avertit de l’arrivée du colis par SMS ou par e-mail
  • Livraison gratuite à domicile en boîte aux lettres seulement

Par Colissimo Point Relais :

  • Livraison du lundi au samedi dans un délai indicatif de 48h
  • Suivi de la commande sur l’outil en ligne de La Poste
  • Client avertit de l’arrivée du colis par SMS ou par e-mail
  • Modalités de retrait :
    • En bureau de Poste : à venir récupérer dans un délai de 10 jours ouvrables
    • En relais Pickup (commerçants) : à venir récupérer dans un délai de 10 jours ouvrables
    • En consigne Pickup Station (consignes automatiques) : à venir récupérer dans un délai de 3 jours ouvrables

Par Chronopost Relais 24H :

  • Livraison avant 13h le lendemain de l’expédition dans un délai indicatif de 24h ouvrés
  • Suivi de la commande sur l’outil en ligne de La Poste
  • Client avertit de l’arrivée du colis par SMS ou par e-mail
  • Retrait en relais Pickup chez des commerçants
  • A venir récupérer dans un délai de 7 jours ouvrables

Garantie Lockpass « clés fonctionnelles ou remboursées »

Nous avons une confiance absolue en la qualité de nos clés, cependant de part la spécificité et le nombre de versions existantes de pass PTT, il est possible que les pass les plus courants ne fonctionnent pas pour un ou plusieurs barillets spécifiques.

C’est pour cela que nous proposons naturellement une garantie « clés fonctionnelles ou remboursées », valable jusqu’à 30 jours après réception de votre commande. Si la ou les clés commandées sur notre site ne fonctionnent pas pour vous, ou bien que vous n’êtes pas pleinement satisfait de nos produits, alors nous vous rembourserons intégralement le montant de des produits commandés après avoir reçu le retour des produits concernés.

 

Conditions de retour

Sauf cas spécifiques, vous devez nous retourner l’intégralité des clés correspondant à un pack, et dans un certains cas l’article offert lors de la commande, pour être remboursé.

Il vous faudra protéger la ou les clés afin que celles-ci ne fassent pas de trous dans l’enveloppe de retour, mais également préciser votre nom ou numéro de commande avec votre envoi afin que l’on puisse identifier le colis de retour.

Le retour de votre commande se fera à vos frais mais dans une méthode d’expédition qui vous est libre, excepté pour le retour de commande d’un montant supérieur à 100€. Nous vous conseillons tout de même, peut importe le montant de votre commande, une méthode de livraison avec suivi intégré afin de vous protéger contre la perte ou la dégradation de votre colis retour lors de son transit. 

Le renvoi des clés doit se faire dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, et à l’adresse suivante :

Lockpass
57 rue du président Edouard Herriot
69002 Lyon

Dès réception du colis, nous enclencherons le remboursement, et celui-ci sera visible sur le compte associé à votre commande, instantanément si vous avez réglé par Paypal, ou bien 2 à 5 jours après l’enclenchement du remboursement si vous avez réglé par carte.

Pour toute autre question ou demande relative aux conditions de retour, n’hésitez pas à nous contacter via la page de contact ou directement à l’adresse e-mail support@lockpass.fr 

 

Conditions d’échange

Nous n’acceptons aucun échange. Cependant, vous pouvez nous retourner la clé (voir « conditions de retour » ci-dessus) contre remboursement (voir « garantie Lockpass » ci-dessus), puis par la suite repasser commande de(s) article(s) souhaité(s) sur notre site.