Qu’est-ce que c’est une boîte aux lettres CIDEX ?

Malgré l’évolution rapide de l’e-messagerie, le service postal conserve toujours une place importante dans la vie de la société. Rien ne vaut la prestation du facteur qui vient vous délivrer un courrier ou un colis tant attendu. Sa venue crée une atmosphère de confiance et de convivialité. Cependant, avec le système classique de distribution de courriers et de colis, des plaintes et des mécontentements ont été recensés auprès des zones communales. Pour réagir efficacement, une nouvelle stratégie a été mise en place par La Poste. Des boîtes aux lettres CIDEX sont maintenant mises à disposition des contribuables pour remédier à la situation. Cet article nous fait découvrir les particularités de ce nouveau système et les avantages qu’il offre à la société.

Origine du système CIDEX 

Dans les années 60, la majorité de la population occupait encore les campagnes. En milieu urbain, chaque habitation possédait sa propre boîte aux lettres. L’itinéraire de la distribution du courrier était long et engageait beaucoup de circulations de véhicules. Les zones rurales représentaient un défi pour les facteurs et la distribution du courrier devenait irrationnelle. Un nouveau système de distribution a été instauré pour la première fois dans le Finistère, en 1969 pour desservir les zones périphériques. Il s’agit du CIDEX signifiant Courrier Individuel à distribution Exceptionnelle. Pour cela, des boîtes aux lettres individuelles sont regroupées en batteries puis solidement placées près des axes routiers et des endroits accessibles au public.

Particularités des boîtes aux lettres CIDEX 

Dans une batterie, les boîtes aux lettres CIDEX sont toutes semblables. Elles sont fabriquées avec des matériaux résistants et ne craignent ni les pluies torrentielles, ni le soleil brûlant, ni les tempêtes. Les boîtes CIDEX sont très pratiques pour le système postal. Elles sont assez spacieuses et peuvent contenir des colis volumineux. À chaque foyer est attribuée une boîte sur laquelle sont étiquetés le nom et le numéro du résident. Les usagers ont ainsi la possibilité de recevoir, d’envoyer des courriers et des colis d’une façon individuelle et confidentielle. Dans l’environnement, il est très facile d’identifier les batteries de boîtes CIDEX des autres boîtes aux lettres PTT. Elles sont de couleur verte ou grise.

Les boîtes aux lettres CIDEX sont dotées de serrures spéciales. Elles ont une configuration différente des serrures PTT. En principe, les clés PTT sont des clés passe-partout très utilisées pour ouvrir les boîtes aux lettres standardisées PTT. Elles servent aussi à ouvrir les portes d’entrée de certains immeubles et des habitations collectives. Cependant elles ne sont pas opérationnelles pour les boîtes CIDEX. Ce qui confère une sécurité supplémentaire au système CIDEX.

Procédure d’installation des boîtes aux lettres CIDEX

Alors que le phénomène démographique s’étend de plus en plus, il devient plus difficile aux facteurs de livrer dans des endroits confinés et isolés. Les quartiers, les lotissements, les habitations isolées peuvent de ce fait bénéficier du système CIDEX. L’interlocuteur principal pour les démarches d’installations, d’entretien et de remplacement des boîtes aux lettres CIDEX est le directeur de l’établissement courrier-colis de la commune intéressée. Son rôle est d’organiser toutes les opérations relatives au nouveau système de distribution. Étant donné que ces boîtes aux lettres seront utilisées par plusieurs personnes, des modalités d’emploi devront faire l’objet d’une concertation territoriale. Les avis du Maire de la ville et des habitants sont nécessaires avant de procéder aux installations des boîtes aux lettres CIDEX dans les zones de collectivité territoriale. Si l’emplacement du système se fait dans un lotissement ou un quartier privé, le consentement des promoteurs est aussi à prendre en compte. L’obtention d’un avis favorable des autorités sociales donnera le feu vert à la Poste de commencer l’installation des boites aux lettres CIDEX, d’assurer leurs entretiens et leurs remplacements en cas d’endommagements. 

Les avantages relatifs à l’utilisation des boîtes aux lettres CIDEX :

Le système CIDEX améliore la qualité des services postaux dans une commune. Les habitants n’ont pas besoin de cotiser pour bénéficier d’un service de distribution de courriers et de colis sécurisé. Le système est assuré par La Poste et les installations sont non seulement gratuites, mais aussi normalisées. L’image de marque de La Poste est beaucoup plus appréciée au niveau de la clientèle. Les usagers sont satisfaits, car la compagnie répond correctement à leurs attentes et leurs besoins. Ils reçoivent leurs colis et leurs courriers dans les meilleures conditions.

Un des grands avantages des boîtes CIDEX est la présence d’un témoin rouge sur la porte de la boîte. Si l’usager a besoin de services postaux comme l’achat de timbres ou autres demandes personnalisées, il peut faire appel au facteur en activant le témoin rouge lumineux. Par la suite, les usagers peuvent s’organiser avec le facteur pour les modalités de passage à domicile. En revanche, une exception est à considérer pour les courriers recommandés et les colis remis contre signature. La livraison de ces articles spéciaux n’utilise pas le système CIDEX. Le facteur les distribue directement à l’adresse de domicile indiquée.

L’installation des boîtes aux lettres CIDEX produit un impact positif dans la vie sociale courante. Elles peuvent servir à augmenter la convivialité et la cohésion entre les habitants. En effet, selon la préférence esthétique de la mairie et des usagers locaux, les batteries de boîtes CIDEX peuvent être habillées avec du bois ou autres matériaux de construction. C’est également un moyen de valoriser le savoir-faire des artisans locaux. À côté des batteries, la mairie peut installer des panneaux d’affichage pour diffuser les informations ou les actualités se déroulant dans sa communauté. Il est aussi possible d’établir un kiosque à multiservice à-côté des batteries de boîtes aux lettres CIDEX.

Pour conclure, la création de nouveaux services et l’invention de nouvelles stratégies sont actuellement cruciales dans un domaine où la compétition est assez élevée. La Poste a su se démarquer de ses concurrents en créant un système de distribution efficace pour les contribuables. Les boîtes CIDEX sont toutes aussi pratiques en milieu rural qu’en milieu urbain. Cette vision customercentric du système est le fondement de la satisfaction client de La Poste.