Malgré l’évolution rapide de l’e-messagerie, le service postal conserve toujours une place importante dans la vie de la société. Rien ne vaut la prestation du facteur qui vient vous délivrer un courrier ou un colis tant attendu. Sa venue crée une atmosphère de confiance et de convivialité. Cependant, avec le système classique de distribution de courriers et de colis, des plaintes et des mécontentements ont été recensés auprès des zones communales. Pour réagir efficacement, une nouvelle stratégie a été mise en place par La Poste. Des boîtes aux lettres CIDEX sont maintenant mises à disposition des contribuables pour remédier à la situation. Cet article nous fait découvrir les particularités de ce nouveau système et les avantages qu’il offre à la société.
Origine du système CIDEX
Dans les années 60, la majorité de la population occupait encore les campagnes. En milieu urbain, chaque habitation possédait sa propre boîte aux lettres. L’itinéraire de la distribution du courrier était long et engageait beaucoup de circulations de véhicules. Les zones rurales représentaient un défi pour les facteurs et la distribution du courrier devenait irrationnelle. Un nouveau système de distribution a été instauré pour la première fois dans le Finistère, en 1969 pour desservir les zones périphériques. Il s’agit du CIDEX signifiant Courrier Individuel à distribution Exceptionnelle. Pour cela, des boîtes aux lettres individuelles sont regroupées en batteries puis solidement placées près des axes routiers et des endroits accessibles au public.
Particularités des boîtes aux lettres CIDEX
Les boîtes aux lettres CIDEX sont dotées de serrures spéciales. Elles ont une configuration différente des serrures PTT. En principe, les clés PTT sont des clés passe-partout très utilisées pour ouvrir les boîtes aux lettres standardisées PTT. Elles servent aussi à ouvrir les portes d’entrée de certains immeubles et des habitations collectives. Cependant elles ne sont pas opérationnelles pour les boîtes CIDEX. Ce qui confère une sécurité supplémentaire au système CIDEX.
Procédure d’installation des boîtes aux lettres CIDEX
Alors que le phénomène démographique s’étend de plus en plus, il devient plus difficile aux facteurs de livrer dans des endroits confinés et isolés. Les quartiers, les lotissements, les habitations isolées peuvent de ce fait bénéficier du système CIDEX. L’interlocuteur principal pour les démarches d’installations, d’entretien et de remplacement des boîtes aux lettres CIDEX est le directeur de l’établissement courrier-colis de la commune intéressée. Son rôle est d’organiser toutes les opérations relatives au nouveau système de distribution. Étant donné que ces boîtes aux lettres seront utilisées par plusieurs personnes, des modalités d’emploi devront faire l’objet d’une concertation territoriale. Les avis du Maire de la ville et des habitants sont nécessaires avant de procéder aux installations des boîtes aux lettres CIDEX dans les zones de collectivité territoriale. Si l’emplacement du système se fait dans un lotissement ou un quartier privé, le consentement des promoteurs est aussi à prendre en compte. L’obtention d’un avis favorable des autorités sociales donnera le feu vert à la Poste de commencer l’installation des boites aux lettres CIDEX, d’assurer leurs entretiens et leurs remplacements en cas d’endommagements.
Les avantages relatifs à l’utilisation des boîtes aux lettres CIDEX :
Le système CIDEX améliore la qualité des services postaux dans une commune. Les habitants n’ont pas besoin de cotiser pour bénéficier d’un service de distribution de courriers et de colis sécurisé. Le système est assuré par La Poste et les installations sont non seulement gratuites, mais aussi normalisées. L’image de marque de La Poste est beaucoup plus appréciée au niveau de la clientèle. Les usagers sont satisfaits, car la compagnie répond correctement à leurs attentes et leurs besoins. Ils reçoivent leurs colis et leurs courriers dans les meilleures conditions.
Pour conclure, la création de nouveaux services et l’invention de nouvelles stratégies sont actuellement cruciales dans un domaine où la compétition est assez élevée. La Poste a su se démarquer de ses concurrents en créant un système de distribution efficace pour les contribuables. Les boîtes CIDEX sont toutes aussi pratiques en milieu rural qu’en milieu urbain. Cette vision customercentric du système est le fondement de la satisfaction client de La Poste.